从部署上线到日常运维,提供全生命周期的专业支持服务
覆盖实施部署、操作培训、运维保障、规则运营四个阶段。
内网环境评估、离线部署实施、数据源对接(医保结算库物化)、字典初始化与联调验收。
面向医保局审核人员、系统管理员、运维人员、医疗机构四类角色的分角色培训与配套手册。
版本升级、故障响应、性能巡检;全链路任务日志与预检机制让问题定位快速清晰。
协助规则参数调优、误报分析、新规则验证上线;AI 规则挖掘成果持续回灌。
工作日提供电话支持,紧急故障优先响应。
(号码待补充)
专属服务群/工单系统,问题处理全程跟踪、闭环反馈。
(渠道待补充)
重大故障或重要审核节点,提供工程师现场驻场支持。